Agente de Atendimento ao Cliente I - Experiência do Cliente

A propos du poste

Rejoignez une équipe d'excellence au sein d'un environnement prestigieux. En tant qu'Agente de Atendimento ao Cliente I, vous serez le premier point de contact et l'ambassadeur de l'expérience client, garantissant un accueil irréprochable et une gestion fluide des flux de visiteurs et de l'organisation des espaces.

Missions principales

• Assurer la réception et le contrôle d'accès des clients et visiteurs via le système de réservation.
• Accueillir, guider les clients vers les salles de réunion et notifier les parties prenantes de leurs arrivées.
• Gérer l'intégralité du cycle de réservation des salles (planification, réaménagement, check-in et mise à jour du système).
• Veiller à la tenue et à l'inspection constante des salles de réunion pour garantir un environnement optimal.
• Coordonner avec les services internes (IT, cuisine, assistants exécutifs) pour répondre aux besoins logistiques.
• Gérer le flux de courriels du département et répondre aux demandes avec réactivité.
• Soutenir l'organisation d'événements (accréditation, gestion des badges, kits et bagages).
• Assurer la gestion du standard téléphonique et l'administration des ordres de service.

Profil recherché

• Expérience confirmée en service client et fonctions de réception.
• Formation universitaire (complétée ou en cours) en Secrétariat, Hôtellerie, Tourisme, Administration, Marketing ou domaine connexe.
• Capacité à gérer des priorités multiples dans un environnement dynamique.
• Excellente présentation et sens aigu du service.

Competences requises

• Maîtrise du Pack Office et des outils informatiques de gestion.
• Anglais de niveau intermédiaire indispensable.
• Gestion de la relation client et communication professionnelle.

Ce que nous offrons

• Assistance médicale et dentaire, assurance vie et prévoyance privée.
• Aide à la garde d'enfants et participation aux résultats (PPR).
• Tickets restaurant, tickets alimentation et indemnité de transport.
• Accès à la plateforme de bien-être Wellhub.