Analista de Qualidade – Customer Excellence

Sobre a vaga

Junte‑se à nova área de Q – Customer Excellence, responsável pela pesquisa de qualidade do produto automotivo e pela gestão de indicadores de reclamações de clientes em garantia. O profissional apoiará análises estratégicas e conduzirá melhorias que aumentem a satisfação do cliente final.

Principais responsabilidades

• Gerenciar informações de campo e manter ferramentas de análise de garantia e reclamações.
• Gerar relatórios gerenciais, analisar dados estatísticos e monitorar indicadores de qualidade.
• Realizar análises de confiabilidade para prognósticos de reparos e custos em garantia.
• Conduzir follow‑up e mediar reuniões para definição de ações corretivas.
• Executar análises avançadas de dados.

Perfil desejado

• Formação superior em Engenharia, Ciência de Dados, Estatística, Matemática, Big Data, Análise de Dados, Sistemas ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão de projetos e processos.
• Vivência em áreas focadas no cliente (Customer Centric).
• Inglês avançado para interação com a matriz.
• Capacidade analítica, pensamento crítico e inteligência emocional.
• Proatividade, autonomia e boa comunicação interpessoal.

Competências requeridas

• Power BI

O que oferecemos

• Compra de veículo com desconto
• Gympass
• Estacionamento gratuito no local
• Ônibus fretado
• PPR anual
• Refeitório no local
• Plano de Saúde
• Previdência Privada
• Plano Pecúlio
• Zenklub – plataforma de saúde mental