Analista de Suporte Junior II

Over de functie

Als Analista de Suporte Junior II ben je verantwoordelijk voor zowel preventief als correctief technisch support van IT‑apparatuur en -software. Je werkt zowel op locatie als op afstand om de continuïteit van de IT‑omgeving te waarborgen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Detecteren en oplossen van hardware‑ en softwareproblemen.
• Periodiek inspecteren en registreren van de staat van IT‑apparatuur.
• Reconfigureren van bestaande systemen en testen van de oplossingen.
• Uitvoeren van remote en on‑site support, inclusief installatie, configuratie en beheer van computers, notebooks, tablets en printers.
• Installeren, updaten en formatteren van software en werkstations volgens vastgestelde standaarden.
• Beheren van netwerkinfrastructuur (LAN/WAN/WLAN), inclusief kabelinspectie, crimpen en basisdiagnostiek.
• Uitvoeren van data‑backup, herstel, virusdetectie en antivirusbeheer.
• Zorgdragen voor naleving van informatiebeveiligingsrichtlijnen, waaronder LGPD.
• Ondersteunen van gebruikers tijdens vergaderingen, teleconferenties en videoconferenties.

Gewenst profiel

• Junior‑niveau met basiskennis van IT‑support.
• Probleemoplossend vermogen en nauwkeurige documentatie.
• Bereidheid om zowel remote als op locatie te werken.

Vereiste vaardigheden

• Hardware‑troubleshooting
• Software‑troubleshooting
• Installatie en configuratie van besturingssystemen en applicaties
• Netwerkbeheer (LAN/WAN/WLAN)
• Kabelcrimping en basis‑UTP‑diagnostiek
• Backup‑ en herstelprocedures
• Antivirus‑installatie en -beheer
• LGPD‑compliance en informatiebeveiliging
• Printer‑ en perifere apparaatconfiguratie
• Remote en on‑site support