Analista de Suporte (N3) – Presencial – Porto Alegre

Over de functie

Als Analista de Suporte (N3) ben je verantwoordelijk voor het leveren van technisch niveau‑3 support in een hybride IT‑omgeving. Je werkt on‑site in Porto Alegre en draagt bij aan de stabiliteit en veiligheid van de server‑ en netwerkinfrastructuur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnostiseren en oplossen van complexe incidenten op server‑infrastructuur, besturingssystemen en netwerksdiensten.
• Beheren en onderhouden van Windows Server‑omgevingen (2019 of hoger) met focus op beschikbaarheid, performance en security.
• Installeren, configureren, updaten en ondersteunen van fysieke en virtuele servers.
• Monitoren en beheren van virtualisatieplatformen zoals VMware, Xen, Hyper‑V en Proxmox.
• Implementeren en onderhouden van backup‑routines, retentie‑beleid en herstelprocedures, inclusief storage‑beheer.
• Ondersteunen van Linux‑systemen binnen een hybride omgeving.
• Beheren van databases om integriteit en beschikbaarheid te waarborgen.
• Toepassen van security‑best practices, patch‑management en toegangsbeleid.
• Samenwerken met infrastructuur‑ en security‑teams om technische verbeteringen te realiseren.
• Opstellen van technische documentatie voor standaardisatie en traceerbaarheid.

Gewenst profiel

• Afgeronde bachelor‑ of masteropleiding in ICT.
• Relevante werkervaring als support‑analist op niveau 3.
• Certificeringen AZ‑800 en AZ‑801.
• Bij voorkeur aanvullende certificeringen zoals Microsoft 365 Enterprise Administrator Expert, Linux LPIC‑2, CKA, DCA of Red Hat Container‑specialist.

Vereiste vaardigheden

• Windows Server 2019 of hoger
• Virtualisatie (VMware, Xen, Hyper‑V, Proxmox)
• Linux‑administratie
• Database‑beheer
• Backup‑ en storage‑oplossingen
• Azure (AZ‑800, AZ‑801)
• Microsoft 365
• Kubernetes
• Docker