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وصف الوظيفة
FortServ, leader brésilien de l’externalisation de services aux bâtiments et de la sécurité, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) dynamique pour renforcer son équipe commerciale. Rattaché(e) directement au Responsable Exécutif, vous serez l’interlocuteur(trice) clé entre les équipes de vente, les clients et les services internes, garantissant la fluidité du processus commercial depuis la rédaction de la proposition jusqu’à la signature du contrat et l’intégration du client.
**Missions principales**
- **Préparation des offres commerciales** : élaboration de propositions personnalisées, calcul de tarifications, mise en forme de documents de vente attractifs et conformes aux exigences du client.
- **Gestion du cycle contractuel** : organisation, suivi et envoi des contrats via signature digitale, archivage systématique et mise à jour du système ERP avec toutes les informations contractuelles.
- **Suivi opérationnel** : coordination des ordres de service, suivi des demandes de matériel, gestion des avenants contractuels et transmission des informations aux équipes de facturation.
- **Support client** : prise en charge des demandes clients par téléphone, e‑mail et WhatsApp, réalisation d’études de faisabilité, conseil et résolution de problèmes en temps réel.
- **Collaboration interne** : appui quotidien aux équipes commerciales, marketing et finance, participation aux réunions de suivi de projet et contribution à l’amélioration continue des processus.
**Profil recherché**
- Expérience de 2 à 4 ans dans un poste similaire (assistant commercial, support ventes ou administration commerciale).
- Maîtrise d’un ERP (ex. SAP, Totvs, ou équivalent) et du pack Office (Excel avancé, PowerPoint, Word).
- Excellentes compétences organisationnelles, sens du détail et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Aptitudes communicationnelles avérées, tant à l’écrit qu’à l’oral, en portugais et en anglais.
- Proactivité, autonomie, esprit d’équipe et forte orientation service client.
- Connaissance des outils de signature digitale et des plateformes de gestion documentaire est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant, collaboratif et orienté innovation, au sein d’une entreprise reconnue pour son expertise dans la sécurité et les services aux bâtiments.
- Des perspectives d’évolution de carrière (poste senior, coordination d’équipes, spécialisation fonctionnelle).
- Accès à des technologies de pointe (ERP moderne, CRM, outils d’analyse de données) et à des formations continues.
- Un package de rémunération compétitif, incluant avantages sociaux, tickets restaurant et programme de bien‑être.
- Possibilité de travail hybride (3 jours sur site, 2 jours en télétravail) pour favoriser l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
Rejoignez FortServ et participez activement à la croissance d’une entreprise en pleine expansion, où chaque jour vous contribuerez à offrir des solutions de qualité à nos clients tout en développant vos compétences commerciales et opérationnelles.
