Espec Mesa Operacoes

Over de functie

Als Espec Mesa Operacoes bij Santander in São Paulo ondersteun je particuliere klanten bij hun transacties op de beurs. Je zorgt voor een correcte afhandeling van koop‑ en verkooporders en biedt service via telefoon, chat en e‑mail, volgens de geldende compliance‑normen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen, valideren en verzenden van beursorders voor particuliere klanten.
• Monitoren van de status en kwaliteit van orders volgens vastgestelde procedures.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e‑mail en uitleg geven over relevante feiten, beleidsregels en werkwijzen.
• Zorgdragen voor naleving van compliance‑richtlijnen bij alle klantinteracties.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde opleiding op hbo‑niveau.
• Ervaring met klantcontact in een financiële omgeving is een pré.
• Bekendheid met de certificering C‑Pro I (verplicht) en PQO Operações (pré).

Vereiste vaardigheden

• Goede kennis van beursprocessen en financiële producten.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Portugees.
• Bekwaamheid om te werken met telefonische, chat‑ en e‑mailkanalen.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving binnen een internationale bank.
• Kansen voor professionele ontwikkeling en certificering.