Especialista Experiência Cliente II (Data Analytics)

Over de functie

Als Especialista Experiência Cliente II ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, automatiseren en bewaken van reconciliatieprocessen binnen de Front Office Reconciliation. Je werkt met Python en Databricks om robuuste data‑pipelines te bouwen en draagt bij aan operationele governance.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontwerpen en evolueren van reconciliatieregels (matching, toleranties, uitzonderingen, kwaliteitscriteria).
• Automatiseren van pipelines in Python/Databricks en waarborgen van robuustheid en performance.
• Operationele governance intraday: SLA‑bewaking, logging, evidentiëring en continuïteit.
• Root‑cause analyses uitvoeren en correcties met onderbouwing doorvoeren.
• Mentorschap en ondersteuning van junior analisten; samenwerking met partners (booking, technologie, data).

Gewenst profiel

• Ervaring met data‑reconciliatie en procesautomatisering.
• Sterke analytische vaardigheden en vermogen om complexe afwijkingen te onderzoeken.
• Communicatief vaardig in het delen van bevindingen met senior analisten en managers.

Vereiste vaardigheden

• Python (bij voorkeur in Databricks‑omgeving).
• Ervaring met Excel, CSV‑bestanden en DataLake‑structuren.
• Kennis van matching‑technieken, fuzzy‑logica en kwaliteitscontroles.
• Bekendheid met het opzetten van monitoring‑ en alert‑systemen.

Wat wij bieden

• Uitdagende projecten binnen een dynamische Front Office omgeving.
• Kansen voor professionele groei en ontwikkeling van leiderschapsvaardigheden.
• Een collaboratieve werkomgeving met focus op innovatie.