Recepcionista - Agente de Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

Vaga para atuar como Agente de Atendimento ao Cliente I, com foco em recepção. A recepção integra a gerência de Operações e Atendimento, oferecendo um serviço premium e de alta performance para clientes internos e externos.

Principais responsabilidades

• Controlar o acesso de clientes e visitantes via sistema de reservas e agendamento de reuniões.
• Direcionar e acompanhar clientes até as salas de reunião, notificando participantes internos e a equipe da Copa.
• Gerenciar reservas de salas, incluindo remanejamentos conforme solicitações.
• Manter o sistema de reservas atualizado, realizando check‑ins, finalizando reservas e atualizando informações dos participantes.
• Organizar as salas de reunião e realizar inspeções minuciosas nos ambientes sociais.
• Confirmar reservas alinhando com assistentes executivos e áreas como Copa, TI e Atendimento ao cliente.
• Gerenciar o e‑mail departamental, responder solicitações e coordenar tratativas.
• Auxiliar em eventos: credenciamento, recebimento de participantes, guarda de bagagens, preparação de crachás e organização de kits.
• Executar o check‑list diário da recepção.
• Atender o telefone do PABX e ligações internas, fornecendo informações e orientações.
• Elaborar e administrar ordens de serviço, imprimindo, entregando na Copa e conferindo com o sistema de reservas.
• Auxiliar em demandas da área de Atendimento conforme necessidade regional.

Perfil desejado

• Experiência prévia em atendimento ao cliente e recepção.
• Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Secretariado, Hotelaria, Turismo, Administração, Marketing ou correlatas.
• Conhecimento básico no pacote Office e informática.
• Inglês intermediário.

Competências requeridas

• Pacote Microsoft Office.

O que oferecemos

• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Seguro de vida.
• Previdência privada.
• Auxílio creche.
• Participação nos resultados (PPR).
• Vale refeição.
• Vale alimentação.
• Vale transporte.
• Wellhub.