STEWARD - PcD

STEWARD - PcD Empresa : RH10 Cidade : São Paulo - SP Regime : FULL_TIME Salário : {"currency":"BRL","min":2.156,"max":2.156,"unit":"MONTH"} Publicado : 2026-08-07T14:00:00Z Sobre a vagaProcuramos um Steward PcD para integrar nossa equipe de atendimento e garantir que todos os nossos clientes, especialmente aqueles com necessidades especiais, tenham uma experiência excepcional. O profissional atuará em eventos e espaços de convivência, oferecendo suporte personalizado, orientações de acessibilidade e facilitando a mobilidade e segurança de nossos visitantes.ResponsabilidadesAtuar como ponto de contato principal para clientes com deficiência, assegurando atendimento inclusivo e respeitoso.Colaborar com a equipe de logística para garantir que os espaços estejam em conformidade com normas de acessibilidade.Monitorar e reportar incidentes, sugerindo melhorias nos processos e infraestrutura.Participar de treinamentos sobre inclusão, acessibilidade e primeiros socorros.Experiência comprovada em atendimento ao cliente, com foco em inclusão e acessibilidade.Habilidade de comunicação clara e empática, com atenção a necessidades especiais.Conhecimento das normas brasileiras de acessibilidade (ABNT NBR 9050) e boas práticas de atendimento a pessoas com deficiência.Capacidade física e/ou adaptada para auxiliar na mobilidade de clientes, conforme necessidade.Experiência em eventos, hotéis ou áreas de hospitalidade.Certificação em Primeiros Socorros ou Assistência a Pessoas com Deficiência.Fluência em Inglês para atendimento internacional.Conhecimento de tecnologias assistivas digitais (softwares de leitura, dispositivos de auxílio).Melhoria de 20% na satisfação dos clientes com deficiência, medido por pesquisas pós-atividade.Redução de 30% nas reclamações sobre acessibilidade nos eventos.Contribuição para acumulação de 10% de aumento na taxa de retorno de clientes inclusivos.Impacto direto no fortalecimento da imagem de inclusão da empresa.