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وصف الوظيفة
AVITA, filiale du groupe Itaú, est le pionnier de la plateforme en ligne d’émission automatique, de contrôle et de gestion des garanties d’assurance et de caution locative. Dans le cadre de son expansion, nous recherchons un Technicien Support IT (H/F) pour assurer le bon fonctionnement de notre infrastructure informatique et garantir la continuité opérationnelle de nos équipes.
**Missions principales**
- Assurer le support de premier niveau aux collaborateurs (on‑boarding, incidents quotidiens) en résolvant les problèmes matériels, logiciels et de connectivité de faible complexité.
- Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux), imprimantes, scanners et autres périphériques.
- Gérer les tickets d’incident via notre outil de service desk (création, suivi, clôture) en respectant les SLA définis.
- Contribuer à la standardisation des configurations matérielles et logicielles, à la documentation des procédures et à la mise à jour de l’inventaire des actifs informatiques.
- Participer aux projets d’évolution de l’environnement technologique (déploiement de nouvelles solutions, mise à jour de la sécurité, migration d’applications).
- Collaborer étroitement avec l’équipe IT senior pour la maintenance préventive des serveurs, réseaux et systèmes de sauvegarde.
- Apporter un support technique lors des formations internes et des ateliers de sensibilisation à la cybersécurité.
**Profil recherché**
- Diplôme Bac+2/3 en informatique, réseaux ou équivalent.
- Première expérience (0 à 2 ans) en support technique ou help‑desk, idéalement dans un environnement SaaS ou fintech.
- Maîtrise des environnements Windows et macOS, connaissance de base des systèmes Linux.
- Bonne compréhension des réseaux (TCP/IP, Wi‑Fi, VPN) et des protocoles de partage d’imprimantes.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents, sens du service et orientation client.
- Excellent relationnel, capacité à travailler en équipe et à communiquer clairement avec des non‑spécialistes.
- Curiosité technique, volonté d’apprendre et de se tenir à jour sur les nouvelles technologies.
**Avantages et culture d’entreprise**
- Couverture médicale complète, téléconsultation, Gympass.
- Tickets restaurant flexibles, prise en charge du transport ou du stationnement.
- Réductions financières Itaú, accès Sesc, partenariats beauté.
- Plateforme Salary, jour de congé pour l’anniversaire, horaires flexibles.
- Possibilité de travail présentiel ou hybride selon les besoins du service.
- Environnement inclusif, diversité valorisée, programmes de formation continue et de mentorat.
Rejoindre AVITA, c’est intégrer une équipe dynamique, au cœur de l’innovation fintech, où chaque contribution compte pour offrir une expérience client fluide et sécurisée. Si vous êtes passionné(e) par le support IT, avez le goût du challenge et souhaitez évoluer dans une entreprise à forte croissance, postulez dès maintenant !
