Técnico de Serviços ao Cliente B2C – Instalação e Reparos FTTH

Sobre a vaga

Junte‑se à Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica do Brasil, e atue como Técnico de Serviços ao Cliente B2C. Você será responsável por garantir a qualidade da instalação e manutenção da rede FTTH/FTTA em residências, contribuindo para a inclusão digital do país.

Principais responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia FTTH e FTTA em clientes residenciais.
• Diagnosticar e corrigir falhas de serviço como lentidão, falta de conexão, intermitência ou problemas de Wi‑Fi.
• Retirar cabos de clientes cancelados e liberar vagas para novos atendimentos.
• Verificar viabilidade de acesso nas áreas onde a rede ainda não está confirmada.
• Realizar mudanças de equipamento ou de cômodo dentro da mesma residência, conforme solicitação do cliente.
• Efetuar upgrades de equipamentos quando o cliente altera o plano.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convocado.

Perfil desejado

• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• Disponibilidade para horário flexível e viagens.
• Desejável experiência prévia em empresas de telecomunicações.

Competências requeridas

• Certificado NR 10 (eletricidade) – desejável.
• Certificado NR 35 (trabalho em altura) – desejável.
• Pacote Office em nível intermediário.
• Conhecimento em instalação e reparo de redes FTTH/FTTA.

O que oferecemos

• Assistência médica e odontológica.
• Vale refeição, vale transporte e auxílio dependentes PCD.
• Seguro de vida e Giga Inclusão.
• Dia livre no aniversário e licença maternidade/paternidade estendida.
• Benefícios de parceiros como descontos em passagens aéreas, hotéis e locação de carros.