Agente de Atendimento – Backoffice Bancário

Sobre a vaga

Buscamos profissionais analíticos e orientados ao cliente para atuar como ponto de contato estratégico no atendimento de demandas complexas do segmento financeiro. Você fará parte de um time dinâmico, inclusivo e focado em soluções eficientes.

Principais responsabilidades

• Analisar e tratar manifestações e reclamações, buscando a solução definitiva.
• Atender clientes via telefone, WhatsApp e e‑mail, garantindo clareza e empatia.
• Conduzir o caso desde a abertura até o fechamento, assegurando uma jornada transparente.
• Manter registro detalhado das interações e resultados.

Perfil desejado

• Maior de 18 anos.
• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para trabalho presencial na Lapa (São Paulo) de segunda a sábado.

Competências requeridas

• Uso de plataformas de atendimento a clientes críticos (Reclame Aqui, Consumidor.gov, Procon).

O que oferecemos

• Salário de R$ 1.852,52 a R$ 1.853,00.
• Carga horária de 06h20 diárias, escala 6x1 com folga fixa aos domingos.
• Vale‑Alimentação ou Vale‑Refeição, TotalPass, auxílio‑creche, PLR, crédito consignado e convênio educacional.
• Plano de carreira com programa de promoções internas.