Agente de Call Center Receptivo (tempo parcial)

Over de functie

Als Agente de Call Center Receptivo ben je het eerste aanspreekpunt voor inkomende klantgesprekken. Je werkt in een parttime ochtenddienst op ons kantoor in São Paulo en draagt bij aan een vlotte en professionele klantenservice.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en bieden van passende oplossingen.
• Registreren van klantinformatie en het bijwerken van ons informatiesysteem.
• Analyseren en oplossen van klantproblemen tijdens het gesprek.
• Samenwerken met interne teams om klantvragen efficiënt af te handelen.
• Bijdragen aan de continue verbetering van processen en servicekwaliteit.

Gewenst profiel

• Eerdere ervaring in een call‑center of vergelijkbare klantcontactomgeving.
• Goede kennis van klantgericht werken en serviceprincipes.
• Heldere, objectieve en vriendelijke communicatiestijl.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Bekendheid met het registreren en bijwerken van klantgegevens.

Wat wij bieden

• Flexibele werktijden in een parttime ochtendrooster.
• Kansen voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een dynamische werkomgeving met een collegiaal team.