ASSISTENTE BACKOFFICE JR (35835)

ASSISTENTE BACKOFFICE JR (35835) Descrição da empresaNa Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.Job DescriptionBuscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados.Manter o histórico de interações atualizado no C4C -informações detalhadas e precisas.Interagir com áreas internas (pós-vendas, áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente.Acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o fechamento, garantindo uma comunicação transparente e precisa.Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos, mantendo clareza e assertividade nas comunicações.QualificationsRequisitos: Superior Cursando: Formação em andamento em Administração; Recursos humanos; Direito ou áreas afins;Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;Proficiência no Pacote Office (Word, Excel intermediário, PowerPoint);Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente lidando com reclamações de produtos ou serviços;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em redigir respostas formais,claras e objetivas; Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente;Foco em resultados e habilidades para trabalhar sob pressão e prazos curtos;Espanhol (Diferencial);Experiência no setor de Ferramentas Elétricas (Diferencial).Additional InformationBenefícios da BoschAssistência médica e odontológicaPolítica de reembolso para algumas condições especiais de saúdeSubsídio para medicamentos através da Funcional HealthParticipação nos lucros e resultados (PLR) Política de expatriação internacional e de transferências nacionais  Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadasSeguro de vida   Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  Licença paternidade e adoção de 20 dias Vale refeição;Vale Transporte; Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congeladaBrinquedo para filhos menores de 12 anosMaterial escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomasTreinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativaPremiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  Informações adicionais ​- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​- Modelo de trabalho: Presencial- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​- Área contratante: SO/OPM-SBO3-BR- Prazo: 16/09/2026. Para colaboradores Bosch ​- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​ ​ Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​ Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​bosch.com.br/carreiras