Assistente de Relacionamento – Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

A Cantu INC busca um Assistente de Relacionamento para atuar em Itajaí/SC, focado no atendimento ao cliente e na resolução de reclamações, contribuindo para a melhoria dos processos internos.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte em casos de reclamação, orientando os clientes sobre os procedimentos corretos.
• Verificar ocorrências enviadas pela logística de produtos não entregues.
• Executar processos internos para concluir solicitações dos clientes.
• Contatar o cliente e informar o status de pedidos, solicitações, reclamações e demais demandas.
• Identificar problemas, evidenciá‑los e propor soluções e melhorias para a área.

Perfil desejado

• Ensino Médio completo.
• Boa escrita, dicção verbal e interpretação de texto.
• Adaptabilidade a mudanças e facilidade de relacionamento interpessoal.
• Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficaz.
• Agilidade na digitação e no manuseio de sistemas.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

Competências requeridas

• Pacote Office.
• Conhecimento em logística e transporte.
• Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente (CRM, chat online, WhatsApp, e‑mail, redes sociais).

O que oferecemos

• Vale alimentação ou refeição.
• Restaurante na empresa.
• Vale combustível ou transporte.
• TotalPass.
• Plano de saúde e odontológico.
• Crédito farmácia.
• Seguro de vida.
• Desconto na compra de produtos.
• Inglês in‑company (conforme política).
• Auxílio educação (conforme política).
• Plataforma Expertires de treinamento.
• Clube de benefícios New Value.
• Programa “Indique um amigo”.
• Programa de acompanhamento psicológico e plataforma Zenklub.
• Parceria com a Petlove para benefícios ao pet.
• PPR (conforme política, após 6 meses de registro).
• Vaga inclusiva para pessoas com deficiência.