Atendente de Help Desk – Logística

Sobre a vaga

A G4F busca um Atendente de Help Desk para atuar na área de Logística, oferecendo suporte interno aos usuários. O profissional será responsável por registrar, acompanhar e direcionar as solicitações, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento Help Desk aos usuários internos (funcionários, contratados e bolsistas);
• Recepcionar solicitações por telefone e ferramenta de chamados;
• Registrar, classificar e acompanhar demandas no sistema;
• Direcionar chamados aos grupos resolvedores responsáveis;
• Monitorar o andamento das solicitações até sua conclusão;
• Prestar informações sobre status e tratativas dos chamados;
• Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões e prazos estabelecidos;
• Apoiar a organização e controle das demandas da área de logística;
• Executar demais atividades inerentes ao cargo.

Perfil desejado

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em informática (Windows, Word, Excel e Outlook);
• Familiaridade com atendimento ao cliente e uso de sistemas de chamados (diferencial).

Competências requeridas

• Windows
• Word
• Excel
• Outlook

O que oferecemos

• Carga horária de 6 horas diárias;
• Vale Alimentação/Refeição (Pluxee);
• Vale transporte (opcional);
• Parceria com o SESC (saúde, lazer, turismo, esportes e assistência social);
• Parcerias educacionais;
• Wellhub;
• Plano de saúde e odontológico;
• Ambiente que valoriza diversidade, equidade e inclusão.