Auxiliar de Almoxarifado

Over de functie

Als Auxiliar de Almoxarifado ben je verantwoordelijk voor het beheer van retourzendingen en het ondersteunen van het magazijnteam. Je werkt nauw samen met de klantenservice en zorgt voor een vlotte afhandeling van ruil- en terugbetalingsprocessen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Analyseren en goedkeuren van ruilverzoeken via e‑commerce platform en e‑mail.
• Communiceren met klanten via e‑mail en het klachtenplatform.
• Controleren van geretourneerde producten, inclusief video‑documentatie van defecten.
• Volledige afhandeling van ruil‑ en terugbetalingsprocessen, inclusief het genereren van verzendetiketten.
• Monitoren en reageren op klachten op Reclame Aqui.
• Opstellen van een wekelijks rapport met analyse van klachten en status van de afhandelingen.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school.
• Ervaring met voorraadbeheer, logistiek of after‑sales is een pré.
• Goede organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
• Sterke schriftelijke communicatie voor klantcontact.
• Flexibiliteit om te werken met strakke deadlines bij ruil‑ en retourprocessen.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van informatica en beheer‑systemen (bijv. spreadsheets).
• Ervaring met e‑commerce platforms.

Wat wij bieden

• Vale‑transport.
• Maandelijkse bonussen op basis van prestaties.
• Een vrije dag op je verjaardag.
• Een mensgerichte werkomgeving.
• Carrière‑ en opvolgingsmogelijkheden binnen het bedrijf.