Consultor de Atendimento - E‑Commerce App de Videos

Over de functie

Als Consultor de Atendimento ben je verantwoordelijk voor de multikanaal‑ondersteuning (voice, chat en e‑mail) van een video‑applicatie. Je werkt in een parttime dienstverband en draagt bij aan een optimale klantbeleving rondom bestellingen, logistiek en e‑commerce processen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende klantvragen via telefoon, chat en e‑mail.
• Analyseren en oplossen van problemen met bestellingen, verzending en retouren.
• Registreren en opvolgen van service‑tickets in het interne systeem.
• Samenwerken met logistieke en operationele teams om klantissues snel af te handelen.

Gewenst profiel

• Leeftijd 18 jaar of ouder.
• Voltooid middelbaar onderwijs.
• Goede communicatieve vaardigheden en een vriendelijke telefonische benadering.

Vereiste vaardigheden

• Basis computervaardigheden voor het gebruik van chat‑ en e‑mailplatformen.

Wat wij bieden

• Maandelijks salaris van R$ 1.859,16 plus variabele component.
• Werkrooster 5x2 met cyclische vrije dagen.
• Vale‑transport, VR/VA (R$ 11,00 per dag) en vale‑brandstof voor nachtdiensten.
• PLR, levens‑ en uitvaartverzekering, en een aanvullend zorgplan.
• Toegang tot TotalPass (sportscholen), bullla‑kaart (voorschot en krediet), en een programma voor kinderopvang.
• Educatieve voordelen: korting op opleidingen, taalprogramma’s en interne doorgroeimogelijkheden.