Consultor de Atendimento (vaga exclusiva PcD)

Sobre a vaga

Oportunidade para atuar como Consultor de Atendimento na Ânima Holding, em regime de home office, com foco no relacionamento com alunos. A vaga é exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD) e oferece jornada integral.

Principais responsabilidades

• Atendimento via chat e vídeo em primeiro nível, esclarecendo dúvidas acadêmicas e financeiras.
• Tratamento de solicitações pelos canais WhatsApp e Webchat.
• Abertura e acompanhamento de ocorrências que demandam maior complexidade.
• Manutenção de atualização constante sobre procedimentos e processos da área.
• Busca pela excelência no serviço, sugerindo melhorias para reduzir pontos de insatisfação.
• Execução de tarefas correlatas conforme demanda do superior imediato.
• Trabalho com metas individuais e de equipe, utilizando indicadores de qualidade.

Perfil desejado

• Ensino médio completo e ensino superior cursando ou concluído.
• Conhecimento básico de informática, especialmente Pacote Office.
• Postura engajada no atendimento ao público e disposição para trabalhar com metas.
• Internet estável e ambiente adequado para home office.
• Disponibilidade para abrir câmera em encontros virtuais.

Competências requeridas

• Domínio básico do Pacote Office e atalhos de teclado.
• Uso diário de equipamentos de informática.
• Habilidade de comunicação escrita e verbal.

O que oferecemos

• Bolsas de estudo e programa de bem‑estar.
• Benefícios como Totalpass, Zenklub, assistência médica e odontológica.
• Day‑off no aniversário e abono de meio‑período para filhos até 16 anos.
• Vale‑presente em momentos marcantes da vida.