Telefoonservice Medewerker (Receptief/Actief) – Fulltime – 6x1 / 5x2

Over de functie

Als Telefoonservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via zowel receptieve als actieve kanalen. Je werkt in een dynamische call‑centeromgeving met flexibele roosters (6x1 of 5x2) in de ochtend‑ en middagshift.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantvragen (receptief) en proactief benaderen van prospects (actief).
• Registreren van klantinteracties in het systeem en zorgen voor een correcte afhandeling.
• Bijdragen aan de realisatie van targets en bonussen op basis van resultaten.
• Werken volgens de afgesproken service‑level agreements en kwaliteitsnormen.

Gewenst profiel

• Open en communicatief vaardig, met een klantgerichte houding.
• Beschikbaar voor volledige werkweek (fulltime) en bereid om in de opgegeven roosters te werken.
• PCD‑kandidaten worden expliciet aangemoedigd om te solliciteren.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van telefonische communicatie en klantcontact.
• Bekendheid met call‑centersoftware is een plus.

Wat wij bieden

• Vast contract volgens CLT‑wetgeving.
• Salaris tussen R$ 1.625,28 en R$ 2.200,00 per maand, plus variabele bonussen.
• Vale‑refeição, vale‑transport, medische assistentie, levensverzekering, kinderopvangtoeslag, TotalPass, SESC‑convenant en doorgroeimogelijkheden.