Agente de Backoffice Bancário – Folgas fixas aos domingos

Sobre a vaga

Junte‑se a uma empresa referência no mercado, reconhecida pelos benefícios e foco nas pessoas. Buscamos profissionais analíticos, orientados à solução de problemas e à simplificação da experiência do cliente, para atuar no Backoffice Bancário da Lapa.

Principais responsabilidades

• Tratar manifestações e reclamações de clientes com atenção, análise crítica e foco na resolução.
• Contatar clientes por telefone, WhatsApp e e‑mail para compreender demandas, esclarecer informações e identificar a melhor solução.
• Realizar o acompanhamento (follow‑up) das demandas até a resposta final, garantindo clareza na comunicação.
• Documentar interações e resultados nos sistemas internos de atendimento.
• Colaborar com as áreas internas para melhorar processos e reduzir recorrência de problemas.

Perfil desejado

• Idade mínima de 18 anos.
• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado, turno tarde/noite, na Lapa (São Paulo).

Competências requeridas

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de análise crítica e resolução de conflitos.
• Domínio de ferramentas de contato como telefone, WhatsApp e e‑mail.
• Organização e acompanhamento de processos até o fechamento.

O que oferecemos

• Salário fixo de R$ 1.852,52 mensais.
• Vale‑Refeição/Vale‑Alimentação e Vale‑Combustível sem limitação de horário.
• Participação nos lucros (PLR) competitiva.
• Plano de carreira acelerado com promoções internas a partir de 3 meses.
• Programa de idiomas, convênio educacional com descontos de até 50 %.
• Plano de saúde com cobertura para dependentes, TotalPass e programa completo de bem‑estar.