Analista Membership Sênior – Estratégia de Sócios

Sobre a vaga

O Grupo Carrefour Brasil busca um Analista Membership Sênior para atuar na área corporativa de Membership, responsável por desenvolver e executar a estratégia de aquisição, ativação, retenção e renovação de sócios do Sam's Club.

Principais responsabilidades

• Monitorar a operação do call center, analisando indicadores de performance, níveis de serviço, produtividade e qualidade.
• Desenvolver, implementar e acompanhar campanhas de incentivo e projetos da área de Membership, garantindo o alcance dos objetivos.
• Consolidar indicadores, elaborar relatórios, dashboards e apresentações executivas para apoiar a tomada de decisão.
• Conduzir projetos, acompanhando cronogramas, entregas e alinhamento entre áreas envolvidas.
• Executar planos de ação com clubes, parceiros e áreas internas, assegurando cumprimento de prazos.
• Identificar oportunidades de melhoria em processos, ferramentas e rotinas, propondo iniciativas de eficiência.
• Monitorar parceiros estratégicos, avaliando qualidade das entregas e indicadores de performance.
• Garantir a governança, organização e confiabilidade das informações e indicadores da área.

Perfil desejado

• Ensino Superior completo.
• Experiência com análise de indicadores de performance (KPIs), elaboração de relatórios e planos de ação.
• Vivência na condução e acompanhamento de projetos corporativos.
• Atuação no desenvolvimento e acompanhamento de campanhas de incentivo, relacionamento ou fidelização de clientes.

Competências requeridas

• Capacidade analítica para interpretação de dados e métricas.
• Habilidade de gestão de projetos e acompanhamento de cronogramas.
• Comunicação clara para elaboração de apresentações executivas.
• Orientação a resultados e melhoria contínua.

O que oferecemos

• Ambiente dinâmico em uma das maiores redes de varejo do Brasil.
• Oportunidade de desenvolvimento profissional em projetos estratégicos.