Especialista Anti-Fraude I

Sobre a vaga

Junte‑se ao time de Cyber Security & Anti‑Fraude do Santander em São Paulo e contribua para a prevenção de fraudes internas e externas, bem como para a mitigação de riscos de segurança da informação. Esta posição de Especialista Anti‑Fraude I oferece a oportunidade de atuar em projetos de ponta, com foco na experiência do cliente.

Principais responsabilidades

• Mapear, documentar e revisar processos da área de Prevenção a Fraudes, identificando oportunidades de melhoria, automação e redução de riscos.
• Apoiar a identificação, avaliação e monitoramento de riscos operacionais nas jornadas de clientes, produtos e processos.
• Elaborar fluxogramas, procedimentos, normas e materiais de apoio para garantir a padronização dos processos.
• Realizar análises de causa raiz de incidentes, perdas operacionais e ocorrências de fraude, propondo ações corretivas e preventivas.
• Acompanhar indicadores de desempenho e risco, contribuindo para relatórios gerenciais e apresentações executivas.
• Participar de iniciativas de melhoria contínua, apoiando projetos de transformação, revisão de controles e otimização de jornadas.
• Interagir com áreas parceiras como Operações, Produtos, Compliance, Controles Internos, Tecnologia e Atendimento.

Perfil desejado

• Orientação ao cliente (Think Customer).
• Proatividade e rapidez na execução (Act Now).
• Facilidade para trabalhar em equipe (Move Together).
• Comunicação aberta e transparente (Speak Up).
• Adaptabilidade e impulso à mudança (Embrace Change).

Competências requeridas

• Conhecimento em processos de Prevenção a Fraudes, Segurança, Controles Internos ou Riscos.
• Experiência com ferramentas de mapeamento de processos, como Bizagi ou Visio.
• Conhecimento em análise de dados e indicadores (desejável).
• Familiaridade com metodologias de melhoria contínua, como Lean, Six Sigma ou BPM (desejável).

O que oferecemos

• Remuneração variável (PLR + Bônus).
• Assistência médica e odontológica.
• Auxílio alimentação e refeição.
• Previdência complementar e seguro de vida.
• Auxílio creche/babá.
• Gympass ou Totalpass.
• Vale‑transporte.
• Programas de bem‑estar como Nascer, Be Healthy e PAPE.