Estagiário de Pós‑Vendas / Customer Success

Sobre a vaga

Buscamos um estagiário para atuar no pós‑vendas e no time de Customer Success, acompanhando toda a jornada do cliente desde a confirmação do pedido até a entrega e o pós‑atendimento. O candidato ideal será organizado, atencioso e terá boa comunicação para garantir uma experiência positiva ao cliente.

Principais responsabilidades

• Realizar contato com o cliente após a confirmação da venda;
• Acompanhar o andamento dos pedidos junto às áreas internas;
• Manter o cliente informado sobre as principais etapas do processo;
• Acompanhar prazos e previsões de entrega;
• Verificar se o produto/serviço foi entregue conforme o combinado;
• Realizar contato após a entrega para avaliar a experiência do cliente;
• Aplicar pesquisas de satisfação e registrar elogios, reclamações e sugestões;
• Acompanhar pendências até a sua resolução e atualizar informações no sistema;
• Identificar clientes satisfeitos e oportunidades de recompra;
• Gerar informações para acompanhamento dos indicadores de qualidade e satisfação.

Perfil desejado

• Pessoa organizada, paciente e empática;
• Boa comunicação e facilidade para manter contato com diferentes clientes e áreas da empresa;
• Capacidade de acompanhar processos e registrar informações de forma precisa.

O que oferecemos

• Bolsa‑auxílio de R$ 1.600,00;
• Vale Alimentação de R$ 30,00 por dia;
• Vale Transporte.