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وصف الوظيفة
L’Hôtel Emiliano, établissement de prestige situé au cœur de Rio de Janeiro, recherche un(e) Messager(e) passionné(e) pour rejoindre son #TimeVencedor. Notre philosophie repose sur l’excellence du service, la bienveillance et le respect des valeurs humaines : transparence, durabilité, diversité, équité et inclusion. Nous offrons un environnement de travail stimulant où chaque collaborateur peut s’épanouir, développer ses compétences et contribuer à créer des moments inoubliables pour nos clients.
**Missions principales**
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée à l’hôtel et au restaurant, en incarnant les standards de l’hospitalité Emiliano.
- Assurer le premier contact avec les clients, répondre à leurs questions, les orienter et les accompagner jusqu’à leur chambre.
- Prendre en charge le transport des bagages, veiller à leur sécurité et à leur bonne manipulation.
- Collaborer étroitement avec les équipes de la conciergerie, de la réception et du service de voiturier pour garantir une expérience fluide et personnalisée.
- Contribuer à la mise en place d’initiatives de durabilité (réduction des déchets, utilisation de matériaux recyclables) et de diversité au sein de l’établissement.
- Participer aux formations internes sur le service client, les langues étrangères et les procédures de sécurité.
**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires complet (ou équivalent).
- Expérience antérieure dans l’accueil, le service de voiturier ou le secteur de l’hôtellerie (un atout, mais pas obligatoire).
- Maîtrise du portugais et anglais avancé ; la connaissance d’une troisième langue (espagnol ou français) est un plus.
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service et capacité à travailler sous pression.
- Présentation soignée, attitude professionnelle et sens aigu du détail.
- Esprit d’équipe, ouverture d’esprit et engagement envers les valeurs d’inclusion et de durabilité.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) en CDI, avec une rémunération attractive et des avantages sociaux compétitifs.
- Un environnement de travail moderne, sécurisé et respectueux de la diversité.
- Des opportunités de formation continue (langues, service client, management) et de progression de carrière au sein du groupe Emiliano.
- Des programmes de bien‑être (activités sportives, soutien psychologique) et des initiatives éco‑responsables.
- Une culture d’entreprise où chaque voix compte et où l’innovation est encouragée.
Si vous partagez notre vision d’une hospitalité authentique, que vous êtes animé(e) par le désir de surprendre et de créer des souvenirs mémorables, rejoignez l’équipe de l’Hôtel Emiliano. Nous accueillons les candidatures de tous les talents, sans distinction de couleur, race, orientation sexuelle, genre, identité de genre, nationalité, handicap ou âge. Postulez dès maintenant et participez à l’aventure d’un hôtel qui place l’humain au cœur de son succès.
