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وصف الوظيفة
Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe au sein d'Escritório Administrativo Clínicas Inteligentes, un cabinet dentaire moderne situé au cœur de São Paulo. En tant que premier point de contact de nos patients, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l’expérience client et le bon fonctionnement de nos opérations quotidiennes.
**Missions principales**
- Accueillir chaleureusement les patients et visiteurs, les orienter dans les locaux et répondre à leurs questions avec professionnalisme.
- Gérer les appels téléphoniques entrants, filtrer les demandes, prendre les messages et orienter les appels vers les services appropriés.
- Saisir avec précision les informations patients dans notre système informatisé (logiciel de gestion de cabinet), en veillant à la confidentialité des données.
- Enregistrer, vérifier et encaisser les paiements liés aux prestations dentaires (consultations, soins, prothèses, etc.) et assurer la clôture quotidienne des mouvements financiers.
- Mettre à jour les agendas des dentistes, confirmer les rendez‑vous, gérer les annulations et les replanifications.
- Produire et tenir à jour les feuilles de calcul et les dossiers administratifs (facturation, suivi des paiements, rapports d’activité).
- Collaborer étroitement avec l’équipe médicale et administrative pour garantir la fluidité des flux de travail et la satisfaction des patients.
**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires (ou équivalent) obligatoire.
- Maîtrise du pack Office (Windows, Excel, Word) et aisance avec les outils de gestion de planning et de facturation.
- Expérience préalable d’au moins 1 an en service client, accueil ou relation client, idéalement dans le secteur de la santé ou d’un environnement similaire.
- Excellentes compétences communicationnelles, sens de l’écoute et capacité à gérer les situations stressantes avec calme.
- Rigueur, organisation et souci du détail pour assurer la précision des saisies et des clôtures financières.
- Disponibilité horaire flexible (possibilité de travailler en soirée ou le week‑end selon les besoins du cabinet).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) en CDI, avec une rémunération compétitive.
- Un environnement de travail moderne, équipé de technologies de pointe pour la gestion de cabinet.
- Des opportunités d’évolution vers des postes de coordination administrative ou de gestion de la relation patient.
- Formation continue sur les logiciels de gestion médicale et les bonnes pratiques d’accueil.
- Avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, transport) et une ambiance d’équipe collaborative.
Si vous êtes motivé(e) par le contact humain, avez le sens du service et souhaitez évoluer dans un secteur en pleine croissance, rejoignez‑nous dès maintenant et contribuez à la réussite de nos cliniques intelligentes.
**Comment postuler**
Merci d’envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation détaillant votre expérience en accueil et gestion administrative à l’adresse email recrutement@clinicasinteligentes.com.br. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien.
