Spécialiste Intégration Client & Support (Remote)

Analyticalways, acteur mondial des solutions analytiques dédiées au secteur du retail, recherche un(e) **Spécialiste Intégration Client & Support** pour renforcer son équipe technique. Vous évoluerez dans un environnement 100 % remote, au sein d’une structure dynamique et multiculturelle, où chaque jour vous contribuerez à la transformation digitale de nos clients à travers le Brésil. **Missions principales** - **Accompagnement technique** des clients dans l’intégration de la plateforme Analyticalways, la connexion de produits tiers et l’exploitation d’infrastructures on‑premise, afin d’assurer performance, disponibilité et sécurité. - **Conception et documentation** d’architectures techniques sur mesure, présentation de ces solutions aux équipes client et suivi de leur mise en production (go‑live). - **Gestion de la relation client** : assurer le succès de l’implémentation, favoriser l’adoption de la solution et répondre aux besoins fonctionnels et techniques. - **Audit qualité des données** : vérifier la cohérence, la conformité et la fiabilité des flux de données, proposer des actions correctives. - **Support opérationnel** : prise en charge, priorisation et résolution des tickets techniques, suivi des incidents et amélioration continue des processus. - **Collaboration interne** : travailler en étroite synergie avec les équipes produit, développement, consulting et support afin d’optimiser les livrables et d’assurer la réussite des projets d’intégration. - **Participation aux réunions** (présentiel ou visioconférence) avec les clients assignés, animation d’ateliers techniques et formation des utilisateurs finaux. **Profil recherché** - Minimum 3 ans d’expérience en **ETL** et en processus d’intégration de données. - Maîtrise avancée du **SQL** et bonne connaissance des bases de données relationnelles. - Compétences en **Java**, **Python**, conception et consommation d’**APIs**, ainsi qu’en visualisation avec **Power BI**. - Connaissances appréciées des outils d’orchestration comme **Claude**, **n8n** et du développement d’applications web. - Bilinguisme **espagnol** et **portugais** requis ; l’anglais constitue un atout supplémentaire. - Excellent sens du service client, capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs projets simultanément. - Esprit d’équipe, curiosité technique et volonté d’innover dans un secteur en pleine évolution. **Ce que nous offrons** - Un **salaire compétitif** aligné sur votre expérience et le marché brésilien. - Horaires flexibles du lundi au vendredi, de 11 h à 20 h, avec une heure de pause déjeuner. - **Télétravail à 100 %** depuis n’importe quel lieu du Brésil, avec un dispositif de prise en charge du matériel nécessaire. - Participation à un **projet innovant** en pleine expansion, avec un impact visible dès le premier jour. - Intégration à une **équipe multiculturelle**, dynamique et ambitieuse, où l’apprentissage continu est encouragé. - Accès à des formations techniques et à des certifications (ex. : AWS, Azure, Data Engineering). Rejoignez Analyticalways et jouez un rôle clé dans la transformation digitale du retail, en apportant votre expertise technique et votre passion du service client. Vous évoluerez dans un cadre stimulant où chaque défi est une opportunité d’innover et de grandir professionnellement.