Teleoperador Receptivo – Jornada Integral

Over de functie

Als Teleoperador Receptivo ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt inkomende gesprekken, biedt passende oplossingen en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving. Je werkt in een dynamische callcenteromgeving in São Paulo.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantgesprekken volgens de kwaliteitsnormen.
• Registreren van klantinformatie en opvolgen van verzoeken in het systeem.
• Actief adviseren van producten en diensten die aansluiten bij de klantbehoefte.
• Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen snel op te lossen.
• Deelnemen aan periodieke trainingssessies en kwaliteitscontroles.

Gewenst profiel

• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Flexibiliteit om in een teamgerichte, snelle omgeving te werken.
• Bereidheid om continu te leren en zich professioneel te ontwikkelen.
• Basiskennis van de Portugese taal en goede luistervaardigheden.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met callcentersoftware of vergelijkbare telefoniesystemen.
• Bekendheid met CRM‑systemen voor klantregistratie.
• Basiskennis van Microsoft Office (Word, Excel).

Wat wij bieden

• Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Doorlopende trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Duidelijke doorgroeimogelijkheden binnen een groeiend bedrijf.
• Moderne werkplek met zowel fysieke als digitale ondersteuning.