Analista de Atendimento Jr

Sobre a vaga

Buscamos um Analista de Atendimento Jr para atuar na gestão de pedidos, faturamento e suporte ao cliente em São Paulo. O profissional será responsável por garantir a fluidez dos processos de pós‑venda, atendendo às demandas internas e externas com agilidade.

Principais responsabilidades

• Gerenciar pedidos pendentes de faturamento, realizando ajustes de datas, cancelamento de saldos e verificação de valores mínimos.
• Manter contato com áreas de suporte para destravar pedidos quando necessário.
• Administrar o faturamento de pedidos com pagamento antecipado e cartão de crédito.
• Informar previsões de faturamento para pedidos com datas de requisição vencidas ou próximas.
• Consultar indicadores de estoque e projeções, compartilhando informações com clientes e equipes internas.
• Acompanhar entregas junto a portais e transportadoras, garantindo o cumprimento dos prazos.
• Agendar entregas específicas conforme a necessidade do cliente.
• Gerir protocolos e SAC, solucionando problemas de entrega, qualidade e erros operacionais.
• Criar e monitorar indicadores da área para antecipar e controlar possíveis falhas.
• Participar ativamente de ações corretivas e de melhoria no atendimento.

Perfil desejado

• Estar cursando ensino superior.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente e pós‑venda.
• Conhecimento avançado no Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Familiaridade com sistemas CRM.
• Diferencial: experiência com indicadores e atuação em transportadoras.

Competências requeridas

• Excel
• PowerPoint
• CRM

O que oferecemos

• Plano de saúde com coparticipação
• Plano odontológico
• Vale alimentação/refeição
• Seguro de vida
• Previdência Privada
• PPR
• Centro de Saúde | Conexa SaúdeTotalPass
• Parcerias com descontos exclusivos para colaboradores