Estagiário de Suporte

Sobre a vaga

Buscamos um estagiário para integrar o time de Suporte Nível 1 da Lumis, atuando no atendimento a clientes via chat, telefone e chamados no Jira. O candidato ideal tem energia, gosta de resolver problemas e está disposto a aprender continuamente.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte ao cliente via chat, telefone e Jira.
• Executar suporte N1 em infraestrutura cloud.
• Medir e garantir o cumprimento dos SLAs.
• Colaborar com analistas, engenheiros e equipes de serviços para solucionar incidentes complexos.
• Instalar, configurar, atualizar e manter componentes de solução conforme arquitetura.
• Monitorar ambientes utilizando Zabbix.
• Acompanhar o cliente do início ao fim do atendimento, assegurando a resolução e a satisfação.

Perfil desejado

• Estudante de Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Perfil autodidata, colaborativo e com vontade de evoluir.
• Comprometimento com a excelência na experiência do cliente.

Competências requeridas

• Conhecimento básico em Apache, Tomcat, JBoss, Elasticsearch.
• Familiaridade com bancos de dados MySQL, SQL Server e Oracle.
• Experiência básica em Linux, AWS Cloud e Oracle Cloud.
• Uso de ferramentas de monitoramento proativo, como Zabbix.
• Inglês será um diferencial.
• Certificações em soluções de cloud (AWS, Oracle) são desejáveis.

O que oferecemos

• Bolsa auxílio de R$1.000,00.
• Vale‑refeição e vale‑alimentação.
• Day off no aniversário.
• Wellhub, Conexa Saúde e psicologia Viva.
• Auxílio home office, seguro de vida e outros benefícios.