Operador (A) de Teleatendimento Receptivo (Efetivo)

Over de functie

Als Operador (A) de Teleatendimento Receptivo ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden. Je biedt informatie en ondersteuning via de telefoon en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van algemene vragen van leden.
• Informatie verstrekken over terugbetalingen, coparticipatie, maandelijkse bijdragen en dekking van het plan.
• Advies geven over het geaccrediteerde netwerk, ziekenhuizen en opnameprocedures.
• Afhandelen van annuleringen en het uitgeven van tweede exemplaren van facturen en kaarten (UNIMED en SAÚDE PAS).
• Doorverwijzen van vraagstukken naar de juiste afdelingen.

Gewenst profiel

• Automotivatie en proactieve houding.
• Effectieve communicatieve vaardigheden.
• Goede interpersoonlijke relaties en empathisch vermogen, ook voor kwetsbare personen.
• Flexibiliteit en analytisch vermogen om complexe situaties op te lossen.

Vereiste vaardigheden

• Geen specifieke technische vaardigheden vereist.

Wat wij bieden

• Salaris van R$ 1.600,00 per maand (na 90 dagen R$ 1.800,00).
• Vale Transporte.
• Vale Alimentação.
• Gezondheidsplan.
• Tandheelkundig plan.
• Levensverzekering.