Opérateur de centre d'appels – Campina Grande (PB)
AeC · Campina Grande
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recrutons 100 opérateurs de centre d’appels pour rejoindre notre équipe à Campina Grande (PB). Le poste est en contrat CLT, à temps partiel, avec des horaires en matinée, après‑midi ou nuit.
Missions principales
- Répondre aux appels entrants et sortants, clarifier les demandes et enregistrer les informations dans les systèmes internes.
- Fournir des solutions rapides et précises aux clients, en suivant les scripts et les procédures établies.
- Assurer le support multicanal (téléphone, e‑mail, chat en ligne, WhatsApp) en respectant les standards de qualité.
- Documenter chaque interaction conformément aux politiques de l’entreprise.
Profil recherché
- Âge minimum de 18 ans et diplôme d’études secondaires (2ᵉ degré) complété.
- Disponibilité pour travailler en présentiel à Campina Grande, en régime de mi‑temps (6 jours/1 repos ou 5 jours/2 repos).
- Aucun prérequis d’expérience, mais une expérience antérieure en télévente, service client ou fonctions similaires constitue un atout.
Compétences requises
- Excellente diction et aisance à l’oral.
- Capacité à communiquer clairement à l’écrit.
- Bonne maîtrise des outils de messagerie digitale (e‑mail, chat, WhatsApp).
Ce que nous offrons
- Contrat CLT avec stabilité et avantages selon la politique interne.
- Formation complète, même pour les candidats au premier emploi.
- Environnement de travail collaboratif axé sur la technologie et le bien‑être.
- Plan de carrière avec possibilités de promotion interne dès le troisième mois.
Questions fréquentes
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