Opérateur de centre d'appels – Campina Grande (PB)

À propos du poste

Nous recrutons 100 opérateurs de centre d’appels pour rejoindre notre équipe à Campina Grande (PB). Le poste est en contrat CLT, à temps partiel, avec des horaires en matinée, après‑midi ou nuit.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et sortants, clarifier les demandes et enregistrer les informations dans les systèmes internes.
• Fournir des solutions rapides et précises aux clients, en suivant les scripts et les procédures établies.
• Assurer le support multicanal (téléphone, e‑mail, chat en ligne, WhatsApp) en respectant les standards de qualité.
• Documenter chaque interaction conformément aux politiques de l’entreprise.

Profil recherché

• Âge minimum de 18 ans et diplôme d’études secondaires (2ᵉ degré) complété.
• Disponibilité pour travailler en présentiel à Campina Grande, en régime de mi‑temps (6 jours/1 repos ou 5 jours/2 repos).
• Aucun prérequis d’expérience, mais une expérience antérieure en télévente, service client ou fonctions similaires constitue un atout.

Compétences requises

• Excellente diction et aisance à l’oral.
• Capacité à communiquer clairement à l’écrit.
• Bonne maîtrise des outils de messagerie digitale (e‑mail, chat, WhatsApp).

Ce que nous offrons

• Contrat CLT avec stabilité et avantages selon la politique interne.
• Formation complète, même pour les candidats au premier emploi.
• Environnement de travail collaboratif axé sur la technologie et le bien‑être.
• Plan de carrière avec possibilités de promotion interne dès le troisième mois.