Técnico de Suporte de TI Nível 2 – São Paulo

Sobre a vaga

Buscamos um Técnico de Suporte de TI nível 2 para atuar no monitoramento e manutenção dos sistemas de controle de acesso da empresa. O profissional será responsável por garantir o funcionamento contínuo de catracas, leitores faciais e servidores, bem como do software IControlSmart.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico imediato (nível 2) aos usuários do sistema de controle de acesso.
• Monitorar o funcionamento de catracas, leitores faciais, servidores e do software IControlSmart.
• Realizar configurações, cadastros e emissão de credenciais conforme demanda.
• Ser ponto focal para abertura e acompanhamento de chamados técnicos (níveis 2 e 3).
• Acompanhar visitas de manutenção e a execução de serviços pela equipe técnica da contratada.
• Elaborar relatórios diários detalhando chamados atendidos, configurações realizadas e treinamentos ministrados.
• Executar checklists de tarefas preventivas diárias e semanais.
• Registrar fotograficamente todas as intervenções e manutenções realizadas.

Perfil desejado

• Formação acadêmica não especificada.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em São Paulo.
• Capacidade de lidar com demandas de suporte técnico de nível 2 e 3.

Competências requeridas

• Suporte técnico nível 2.
• Monitoramento de catracas e leitores faciais.
• Configuração e emissão de credenciais.
• Conhecimento do software IControlSmart.
• Gestão de chamados (níveis 2 e 3).
• Elaboração de relatórios de atividades.
• Execução de checklists preventivos.
• Registro fotográfico de intervenções.

O que oferecemos

• Salário a combinar.