Account Manager International (Trilingue)

A propos du poste

Rejoignez une entreprise visionnaire dédiée à l'autonomisation des talents et des entreprises à l'échelle mondiale. En tant qu'Account Manager, vous jouerez un rôle pivot dans la gestion de comptes internationaux, en devenant le partenaire stratégique de nos clients pour garantir leur succès et leur croissance sur le long terme.

Missions principales

• Piloter l'intégralité du cycle de vie client, de l'onboarding stratégique jusqu'au renouvellement et à l'expansion du compte.
• Assurer une gestion proactive de la santé des comptes afin de maximiser l'engagement et minimiser le taux de churn.
• Identifier et concrétiser des opportunités d'upsell et de cross-sell pour stimuler la croissance du chiffre d'affaires.
• Animer des revues de performance stratégiques basées sur l'analyse de données pour démontrer la valeur délivrée.
• Collaborer étroitement avec les équipes transverses pour garantir une excellence opérationnelle et une satisfaction client optimale.

Profil recherché

• Expérience confirmée (minimum 1 an) en Customer Success, Account Management ou gestion de relations B2B.
• Maîtrise impérative des modèles de revenus récurrents (SaaS, abonnement ou retainer).
• Capacité démontrée à gérer un portefeuille de comptes multiples de manière structurée et autonome.
• Aisance relationnelle pour interagir avec des interlocuteurs de haut niveau (RH, Directeurs, Fondateurs).
• Compétences linguistiques : Maîtrise parfaite de l'espagnol, de l'anglais et du portugais.

Competences requises

• Gestion de la relation client (CRM) et stratégie de rétention.
• Analyse de données de performance et prise de décision basée sur les KPIs.
• Techniques de vente additionnelle (Upselling & Cross-selling).
• Gestion de projets et coordination d'équipes transverses.

Ce que nous offrons

• Flexibilité totale de travail (choix du lieu et de l'organisation).
• Rémunération personnalisable en fonction de vos objectifs financiers.
• Environnement technologique de pointe pour optimiser votre productivité.
• Équilibre vie professionnelle/vie privée favorisé par une autonomie accrue.