Analista de Projetos II – Chatbots e IA

Sobre a vaga

Buscamos um Analista de Projetos II para atuar no desenvolvimento e evolução de fluxos de atendimento automatizado, com foco em chatbots, assistentes virtuais e soluções de IA Generativa. O profissional fará parte de um ecossistema interno que valoriza o crescimento e a inovação.

Principais responsabilidades

• Projetar e evoluir fluxos de autosserviço, garantindo experiência simples e resolutiva.
• Estruturar e analisar arquiteturas de chatbots, assegurando padronização e qualidade conversacional.
• Identificar riscos e oportunidades em projetos de Chatbot e WhatsApp, acompanhando a sustentação pós‑implantação.
• Pesquisar, avaliar e implementar soluções baseadas em IA Generativa, automação inteligente e estratégias Omnichannel.
• Conduzir integrações com sistemas internos e externos via APIs, garantindo dados confiáveis.
• Mapear jornadas do cliente, identificar oportunidades de automação e propor melhorias nos processos de atendimento.
• Colaborar com equipes multidisciplinares para desenvolver soluções escaláveis e performáticas.

Perfil desejado

• Ensino superior completo ou em andamento em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita, facilidade de trabalho em equipe e relacionamento interpessoal.
• Raciocínio lógico, visão sistêmica de processos e excelente capacidade de organização do pensamento.
• Conhecimento em APIs, lógica de programação e experiência com fluxos conversacionais para chatbots.

Competências requeridas

• APIs e integração entre sistemas
• Lógica de programação ou linguagem de programação
• Arquitetura e desenvolvimento de chatbots
• Fluxos conversacionais
• IA Generativa e automação inteligente
• Estratégias Omnichannel
• UX Writing, UX Design ou Design Conversacional
• Metodologias ágeis (Scrum, Kanban)

O que oferecemos

• Ambiente interno de aprendizado e oportunidades de crescimento.
• Projetos desafiadores com tecnologias de IA e automação.