Supervisor de Gestão de Identidades e Acessos (SAP)

Sobre a vaga

Garantir a entrega eficiente, consistente e em conformidade dos serviços de Gestão de Usuários e Perfis de Acesso em toda a América Latina. Liderar a coordenação de ponta a ponta das atribuições de perfis, manutenção de segurança e governança de acessos, atuando como interface estratégica entre stakeholders internos, equipes globais de soluções e unidades de mercado.

Principais responsabilidades

• Liderar e supervisionar a execução dos processos de atribuição de perfis e acessos (tickets LORA, análises no ServiceNow), assegurando o cumprimento dos SLAs e tolerância zero para violações de Segregação de Funções (SoD).
• Manter e atualizar Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs), Procedimentos de Trabalho e documentação de compliance.
• Coordenar com os mercados e equipes internas a gestão de transições, ampliações de escopo e projetos globais.
• Atuar como principal ponto de contato para stakeholders internos (Mercados, TI, Controles Internos, ICOS, Segurança, CoC) e líderes globais de soluções.
• Apoiar projetos globais e iniciativas de evolução da área de Gestão de Usuários e Perfis, incluindo automações internas, garantindo sua implementação e sustentação.

Perfil desejado

• Ensino Superior completo.
• Inglês avançado para conversação.
• Espanhol básico ou intermediário.
• Experiência prévia em liderança de equipes.
• Experiência comprovada em SAP, SAP Security e SuccessFactors.
• Histórico sólido em compliance, gestão de transições e melhoria contínua.

Competências requeridas

• Conhecimento avançado em SAP Security e SuccessFactors.
• Familiaridade com a ferramenta ServiceNow para gestão de tickets.
• Conhecimento de modelos globais de governança e frameworks de escalonamento.
• Conhecimento básico das normas ISO 27000 aplicadas à gestão de identidades e acessos.