Customer Success

Customer Success Empresa: SOLUTTA Local: São Paulo, SP Contrato: CLT (Efetivo) Salário: A partir de R$ 3.000,00 RESPONSABILIDADES: ? Gestão Estratégica de Carteira de Clientes: Acompanhamento consultivo e proativo da jornada do cliente Identificação de oportunidades de cross-sell e upsell Garantia de retenção e satisfação contínua ? Atendimento Consultivo de Alta Performance: Ser o ponto de contato estratégico entre cliente e áreas operacionais Construção de relacionamento de confiança e presença junto aos clientes Resolução de demandas com agilidade, precisão e visão de negócio ? Análise e Entregas Técnicas: Análise de fechamento fiscal dos clientes Acompanhamento de lucratividade e indicadores estratégicos Garantia de entregas dentro dos SLAs estabelecidos ? Inovação e Eficiência: Utilização de ferramentas de CRM para gestão inteligente da jornada do cliente Aplicação de plataformas de IA e automação para otimizar processos e antecipar necessidades dos clientes REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: ?? Escolaridade: Ensino Superior Completo em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Fiscal ou áreas correlatas ?? Experiência com gestão de carteira de clientes e atendimento consultivo ?? Perfil voltado ao relacionamento: presença marcante e capacidade de gerar confiança junto aos clientes ?? Domínio de ferramentas de CRM para gestão da jornada do cliente ?? Conhecimento prático em plataformas de IA e automação ?? Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores fiscais e financeiros DIFERENCIAIS QUE BUSCAMOS: ? Experiência em Customer Success ou áreas correlatas ? Conhecimento em análise de dados e BI ? Vivência com metodologias ágeis ? Mindset de melhoria contínua e inovação ? Certificações em CS, CRM ou IA Benefícios: TotalPass: Desconto em academias. Day off de aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário. Vale Transporte (VT) Plano de Saúde Plano de Carreira: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Nosso espaço de trabalho é mais do que apenas um local para cumprir tarefas diárias; é um ambiente pensado para o bem-estar e a satisfação de todos. Oferecemos: Espaço de Descompressão: Um local dedicado para relaxar e recarregar as energias durante o expediente. Salão de Beleza: Facilidades para cuidados pessoais, promovendo conforto e praticidade. Mercado: Para atender suas necessidades diárias sem sair do local. Refeição no Local: Oferecemos refeições completas, incluindo bebidas e sobremesas, para garantir que todos possam se alimentar bem sem precisar se deslocar. Horário: Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00 Sexta-feira: 08:00 às 17h00 Modelo: 100% presencial no bairro Vila Andrade | Morumbi - SP