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Descripcion del puesto
Intégrez le plus grand groupe bancaire d’Amérique latine, Itaú Unibanco, en tant que Gestionnaire de Relation Clientèle dédié aux particuliers. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, à la fois physique et digital, où votre expertise financière sera mise au service d’une clientèle exigeante et diversifiée.
**Missions principales**
- Accueillir, conseiller et fidéliser les clients particuliers en proposant des solutions financières sur mesure (assurances, crédits, consortiums, placements, produits d’épargne, etc.).
- Analyser les besoins patrimoniaux des clients, élaborer des stratégies d’investissement et les accompagner dans la réalisation de leurs projets de vie (achat immobilier, études, retraite, etc.).
- Effectuer la vente croisée de produits et services bancaires tout en respectant les objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité.
- Gérer les dossiers administratifs et commerciaux : ouverture de comptes, suivi des dossiers de crédit, mise à jour des informations client dans le CRM, conformité réglementaire.
- Collaborer étroitement avec les spécialistes internes (experts en crédit, gestion de patrimoine, assurance, conformité) afin de créer des offres intégrées et répondre aux exigences complexes des clients.
- Réaliser une veille économique et sectorielle pour anticiper les évolutions du marché et proposer des solutions innovantes.
- Participer à la gestion du risque client en évaluant la solvabilité, en suivant les indicateurs de performance et en appliquant les procédures de contrôle interne.
**Profil recherché**
- Diplôme supérieur en finance, économie, gestion ou équivalent.
- Expérience de 2 à 5 ans dans la relation client bancaire ou la vente de produits financiers.
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de portefeuille.
- Excellentes compétences en communication, négociation et conseil personnalisé.
- Sens aigu du service client, capacité d’écoute active et orientation résultats.
- Connaissance approfondie des produits bancaires, assurances, placements et réglementation du secteur bancaire brésilien.
- Autonomie, rigueur et esprit d’équipe, avec une forte capacité d’adaptation aux environnements hybrides (agence physique et plateforme digitale).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package de rémunération attractif et des primes liées aux performances.
- Des opportunités de formation continue (certifications financières, programmes de leadership) et de mobilité interne au sein du groupe.
- Un environnement de travail collaboratif, soutenu par des équipes expertes et une culture d’innovation.
- Accès à des outils technologiques de pointe et à une plateforme digitale performante.
- Avantages sociaux complets (plan de santé, prévoyance, participation aux résultats, programme de bien‑être).
- Possibilité de travailler en mode hybride, avec des agences situées dans les principales villes du Brésil (São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, etc.) et un accès à des solutions de travail à distance.
Rejoignez Itaú Unibanco et participez activement à la construction du patrimoine de nos clients tout en développant votre carrière au sein d’une institution financière de référence mondiale.
