Account Manager Sênior

Sobre a vaga

Nosso time de mídia para aplicativos está em expansão e busca um Account Manager Sênior para atuar com clientes Enterprise, otimizando resultados em canais como in‑app, programática, social, search e retargeting. A posição é remota, com prioridade para profissionais na região de São Paulo, devido à necessidade de visitas presenciais a clientes e eventos.

Principais responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes Enterprise, atuando como mediador entre cliente e time interno.
• Auxiliar tecnicamente accounts juniores na produção de análises.
• Analisar dados macro da área (overview, metas, DODs e OKRs) e identificar criticidades para planejamento de ações.
• Identificar problemas, comportamentos ou conclusões relevantes a partir de dados.
• Realizar suporte diário ao cliente, incluindo contatos informais, envio de relatórios, overviews e condução de reuniões recorrentes.
• Garantir alto nível de satisfação dos clientes em todos os pontos de contato.
• Buscar crescimento e rentabilização da carteira (cross‑sell, upsell) e aumento de investimento nas negociações atuais.
• Manter foco na retenção de clientes, revertendo cenários desfavoráveis.
• Reportar gargalos técnicos da operação que impactem relacionamento e campanhas à liderança.

Perfil desejado

• Experiência mínima de 3 anos no atendimento de carteiras B2B, com foco em Marketing Digital ou campanhas de mídia.
• Orientação a dados e capacidade de interpretar informações para tomada de decisão.
• Inglês avançado para condução de reuniões.
• Experiência em negociações complexas e relacionamento de longo prazo.

Competências requeridas

• Domínio de cálculos matemáticos e projeções aplicados a desempenho de campanhas.
• Conhecimento de churn, upsell, cross‑sell e margem.
• Excelência em análise de dados e visão crítica para identificar oportunidades e gargalos.
• Habilidade para conduzir reuniões e apresentações de média e alta complexidade.
• Gestão eficiente de carteira de clientes, garantindo alta satisfação e retenção.
• Conhecimento em GA4 (Google Analytics 4) e GTM (Google Tag Manager).
• Experiência com MMPs (Mobile Measurement Partners).
• Familiaridade com plataformas de mídia digital como Apple Ads e DV360.