Agente de Atendimento - Backoffice Bancário - Lapa

Sobre a vaga

Junte‑se a uma empresa referência no mercado, que valoriza o bem‑estar dos colaboradores e oferece um pacote de benefícios competitivo. Buscamos profissionais analíticos, orientados à solução de problemas, para integrar a operação de Backoffice Bancário na região da Lapa, em São Paulo.

Principais responsabilidades

• Tratar manifestações e reclamações de clientes, analisando criticamente cada caso e buscando a resolução mais adequada.
• Contatar clientes por telefone, WhatsApp e e‑mail para entender demandas, esclarecer informações e propor soluções.
• Realizar o acompanhamento (follow‑up) das demandas até a resposta final, garantindo clareza na comunicação.
• Documentar interações e resultados nos sistemas internos de atendimento.

Perfil desejado

• Idade mínima de 18 anos.
• Ensino Médio completo; superior em curso ou concluído será um diferencial.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em backoffice ou canais críticos.
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado, no período da tarde/noite, presencialmente na Lapa.

Competências requeridas

• Capacidade analítica e foco na resolução de problemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento de plataformas de atendimento ao cliente (Reclame Aqui, Consumidor.gov, Procon).
• Proatividade e atenção aos detalhes.

O que oferecemos

• Salário fixo entre R$ 1.859 e R$ 2.000, com vale‑refeição, vale‑alimentação e vale‑combustível.
• Participação nos lucros (PLR) e plano de carreira acelerado.
• Benefícios de saúde, bem‑estar e acesso a academias (TotalPass).
• Estrutura de descompressão, arena gamer, massoterapeutas e transporte gratuito entre a estação de trem e o campus.