Agente de Atendimento Interno

Sobre a vaga

Somos uma das principais companhias de saneamento do Brasil e buscamos um Agente de Atendimento Interno para atuar em Itabaiana/SE. O profissional será responsável por garantir a satisfação do cliente, orientando‑o e solucionando demandas relacionadas aos serviços de água e esgoto.

Principais responsabilidades

• Levantar necessidades do cliente via atendimento presencial ou canais de comunicação, sanando dúvidas e solucionando questões de diferentes complexidades.
• Abrir, acompanhar e fechar chamados de serviço por meio de Ordem de Serviço (OS), incluindo baixa de OS de fiscalização.
• Verificar a viabilidade de serviços solicitados analisando faturas e liberando ou solicitando aprovação conforme necessidade.
• Ligar, atender, orientar e negociar com clientes e agentes arrecadadores, buscando acordos para quitação de débitos.
• Receber, registrar e encaminhar notificações extrajudiciais, correspondências e documentos, mantendo a base de dados atualizada.
• Atualizar contatos da carteira de clientes e/ou órgãos públicos.
• Conduzir veículos da empresa quando necessário, obedecendo normas de segurança e trânsito.

Perfil desejado

• Ensino Médio completo.
• Boa comunicação e habilidade de negociação.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Desejável conhecimento prévio no setor de saneamento.

Competências requeridas

• Pacote Office (básico).
• Conhecimento em saneamento.

O que oferecemos

• Plano de Saúde extensivo aos dependentes.
• Plano Odontológico extensivo aos dependentes.
• Benefícios voltados à saúde, bem‑estar e qualidade de vida.