Agente de Atendimento Nível 2 – Banco Digital (Fortaleza)

Sobre a vaga

Buscamos um Agente de Atendimento Nível 2 para atuar no segmento de banco digital, oferecendo suporte ao cliente via voz, chat e e‑mail. O profissional atuará presencialmente em Fortaleza, garantindo uma experiência de alta qualidade em cada interação.

Principais responsabilidades

• Atender clientes do setor financeiro pelos canais de voz, chat e e‑mail;
• Resolver dúvidas e problemas relacionados a produtos e serviços digitais;
• Utilizar sistemas simultâneos para registrar e acompanhar atendimentos;
• Manter a qualidade e a eficiência nas interações, seguindo as diretrizes da empresa.

Perfil desejado

• Ensino superior cursando ou concluído;
• Experiência sólida e recente em call center;
• Familiaridade com assuntos financeiros e tecnologia;
• Boa digitação e habilidade para lidar com múltiplos sistemas.

Competências requeridas

• Domínio de ferramentas de atendimento multicanal;
• Capacidade de comunicação clara e empática;
• Agilidade na resolução de problemas;
• Conhecimento básico de produtos bancários digitais.

O que oferecemos

• Salário de R$ 1.800,00 mensais (visível);
• Vale/VR flexível;
• Assistência médica e odontológica (100% custeada para PCD);
• Seguro de vida, auxílio creche/babá e descontos em instituições de ensino;
• Ambiente descontraído com salas de jogos, TV e programa de bem‑estar Wellhub;
• Plano de carreira com possibilidade de promoção após 3 meses;
• Programa de indicação com bônus de R$ 400,00 por amigo aprovado.