Agente de Serviço ao Passageiro – Aeroporto de Florianópolis

Sobre a vaga

Venha fazer parte da dnata Brasil, uma das maiores empresas de assistência à aviação do país, atuando no Aeroporto de Florianópolis (FLN). Buscamos um Agente de Serviço ao Passageiro para garantir um atendimento de excelência e contribuir para uma experiência de viagem tranquila.

Principais responsabilidades

• Executar atividades operacionais nas áreas de loja, check‑in, despacho, partidas, chegadas e bagagens.
• Receber e acolher os passageiros com cortesia e profissionalismo.
• Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das companhias e procedimentos de embarque e desembarque.
• Resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável.
• Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação, assegurando conformidade com normas vigentes.
• Prestar suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças.
• Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo segurança e organização.
• Manter comunicação constante com a equipe de operações e registrar interações e atividades diárias.

Perfil desejado

• Ensino médio completo; formação superior será um diferencial.
• Inglês a partir do nível intermediário.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com situações estressantes, empatia e boa disposição para trabalhar em equipe.
• Disponibilidade para escala, incluindo fins de semana e feriados.

Competências requeridas

• Inglês (nível intermediário).