Agente de Serviço ao Passageiro – Aeroporto JDO

Sobre a vaga

Junte‑se à dnata Brasil, uma das maiores empresas de assistência à aviação do país, e atue como Agente de Serviço ao Passageiro no Aeroporto de JDO. Você será o ponto de contato principal entre a companhia e os viajantes, garantindo um atendimento ágil, cortês e seguro.

Principais responsabilidades

• Executar atividades operacionais nas áreas de loja, check‑in, despacho, partidas, chegadas e bagagens.
• Receber e acolher passageiros, oferecendo informações sobre horários, itinerários e procedimentos de embarque e desembarque.
• Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificações, assegurando conformidade com normas.
• Resolver questões e reclamações de forma eficiente e amigável.
• Prestar suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças.
• Gerenciar o processo de embarque e desembarque, mantendo a segurança e a organização.
• Manter comunicação constante com a equipe de operações e registrar interações e atividades diárias.

Perfil desejado

• Ensino médio completo (superior é diferencial).
• Inglês nível intermediário ou superior.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com situações estressantes, empatia e boa disposição para trabalho em equipe.
• Disponibilidade para escala, incluindo fins de semana e feriados.

Competências requeridas

• Coordenação motora ampla e fina, destreza e força física para carregamento de bagagens.
• Postura variável, rotação e flexão do tronco, e mobilidade para deambular por todo o aeroporto.
• Capacidade de conduzir veículos internos para transporte de clientes.