Analista de Atendimento ao Cliente I

Sobre a vaga

Faça parte do time de Alta Renda e Private Banking do Inter, atuando no atendimento especializado e consultivo de clientes de alto padrão. Buscamos profissionais que garantam uma experiência diferenciada, oferecendo soluções ágeis e personalizadas.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento especializado a clientes de Alta Renda e Private Banking, garantindo experiência diferenciada e de alto padrão.
• Gerenciar e acompanhar demandas dos clientes de forma proativa, atuando como ponto focal junto às áreas internas.
• Solucionar demandas operacionais dentro dos prazos estabelecidos, oferecendo respostas assertivas.
• Orientar e suportar clientes em questões relacionadas à conta, antecipando necessidades e propondo soluções completas.
• Atuar nos canais internos (ligação, WhatsApp e e‑mail) com postura consultiva e foco na resolução no primeiro contato.
• Comercializar produtos bancários adequados ao perfil dos clientes, promovendo cross‑sell, up‑sell e ampliação do relacionamento.
• Manter a qualidade e agilidade da experiência, consolidando o Inter como conta principal.
• Tratar situações de insatisfação com abordagem empática e estratégica.
• Prestar atendimento diferenciado a clientes de notoriedade pública, assegurando discrição e exclusividade.

Perfil desejado

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Contábeis ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em segmento de alta renda ou private banking.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Postura consultiva e foco em resultados.

Competências requeridas

• Capacidade de gestão proativa de demandas e relacionamento com áreas internas.
• Habilidade para solucionar problemas operacionais com rapidez e precisão.
• Conhecimento dos canais de comunicação (telefone, WhatsApp, e‑mail).
• Visão comercial para identificar oportunidades de cross‑sell e up‑sell.
• Empatia e discrição no atendimento a clientes de alta notoriedade.