Analista de Atendimento Júnior

Sobre a vaga

O Analista de Atendimento Júnior será responsável por gerir o relacionamento com a carteira de clientes da Gerdau, garantindo a correta implantação e acompanhamento de pedidos. O profissional atuará em parceria com a força de vendas e as áreas de apoio para assegurar a entrega dentro dos prazos e a satisfação do cliente.

Principais responsabilidades

• Gerir a carteira de clientes sob sua responsabilidade.
• Identificar necessidades dos clientes e viabilizar soluções junto às áreas internas.
• Prestar apoio à força de vendas com informações da carteira e esclarecimento de dúvidas.
• Implantar e acompanhar pedidos, garantindo sua correta execução.
• Interfacear com áreas de apoio e tratar liberações financeiras com o time financeiro e o cliente.

Perfil desejado

• Bom relacionamento interpessoal, empatia e comunicação clara.
• Interesse pela área comercial e facilidade de comunicação com clientes e equipe de vendas.
• Capacidade de mobilizar pessoas, engajar equipes e trabalhar em equipe.
• Capacidade analítica, estratégica e atitude de dono.
• Comprometimento com prazos, entregas e sigilo de informações.

Competências requeridas

• Conhecimento nas rotinas de gestão de carteira (vendas internas).
• Atendimento e suporte ao time de vendas e clientes.
• Desejável conhecimento no sistema SAP (ambiente GE4).
• Excel intermediário.
• Formação superior completa ou cursando o último ano.