Analista de Backoffice Bancário

Sobre a vaga

Buscamos um Analista de Backoffice Bancário para atuar no atendimento ao cliente do segmento financeiro. Você será responsável por garantir a solução definitiva de reclamações e proporcionar uma jornada transparente e satisfatória.

Principais responsabilidades

• Analisar e tratar manifestações e reclamações dos clientes, buscando soluções definitivas.
• Interagir com os clientes via telefone, WhatsApp e e‑mail, compreendendo suas necessidades com empatia.
• Conduzir o caso desde a abertura até o fechamento, assegurando o acompanhamento completo.
• Manter registro preciso das interações e dos resultados obtidos.

Perfil desejado

• Maioridade (18 anos ou mais).
• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Lapa (São Paulo) de segunda a sábado.

Competências requeridas

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Empatia e postura proativa.
• Familiaridade com canais de atendimento multicanal (telefone, WhatsApp, e‑mail).

O que oferecemos

• Salário de R$ 1.852,52.
• Carga horária de 06h20 diárias, escala 6x1 com folga fixa aos domingos.
• Horário de trabalho das 14:00 às 20:20.
• Benefícios: vale‑alimentação ou refeição, TotalPass, auxílio‑creche, PLR, crédito consignado, convênio educacional, plano de carreira e programa de promoções internas.