Analista de Infraestrutura Júnior

Sobre a vaga

Junte‑se à Stefanini como Analista de Infraestrutura Júnior e atue no suporte e monitoramento de ambientes de TI de grande porte. Você fará parte de equipes que utilizam tecnologias avançadas, como ServiceNow e ferramentas de observabilidade, contribuindo para a estabilidade e segurança dos serviços.

Principais responsabilidades

• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de infraestrutura.
• Gerenciar chamados utilizando ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow.
• Extrair e analisar dados de incidentes para identificar tendências e correlações.
• Parametrizar soluções de monitoramento, coletar métricas e logs.
• Acompanhar dashboards, identificar alertas e escalar quando necessário.
• Documentar procedimentos e atualizar a base de conhecimento.
• Conduzir treinamentos rápidos sobre ferramentas e boas práticas de segurança da informação.

Perfil desejado

• Formação superior em Tecnologia da Informação ou cursando.
• Experiência prévia em ambientes corporativos de grande porte.
• Boa comunicação e habilidade de atendimento ao usuário.

Competências requeridas

• Conhecimento em ferramentas ITSM e ServiceNow.
• Experiência com ferramentas de monitoramento de infraestrutura.
• Noções de segurança da informação.
• Capacidade de análise de incidentes e geração de relatórios.
• Habilidade para trabalhar com dashboards e observabilidade.

O que oferecemos

• Vale‑alimentação ou vale‑refeição.
• Desconto em cursos, universidades e idiomas.
• Acesso à Academia Stefanini (cursos online gratuitos).
• Mentoring e clube de vantagens (consultas, exames, viagens, pets).
• Assistência médica e odontológica.