Analista de Planejamento – Strategie voor basis en discador

Over de functie

Wij zoeken een Analista de Planejamento die de strategische planning van onze callcenter‑operatie in São Paulo ondersteunt. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van bases, het configureren van discadores en het analyseren van prestatie‑indicatoren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren en clusteren van mailing‑lijsten.
• Parametriseren van predictieve en progressieve discadores.
• Analyseren van KPI’s zoals CPC, ROI, conversieratio en andere prestatie‑indicatoren.
• Ontwikkelen van strategieën om operationele resultaten te verbeteren.
• Opstellen van managementrapportages en diepgaande analyses in Excel.

Gewenst profiel

• Ervaring met mailing‑beheer, segmentatie en prioritering van portefeuilles.
• Kennis van de werking en configuratie van predictieve/progressieve discadores.
• Sterk analytisch vermogen en data‑gedreven besluitvorming.
• In staat om procesverbeteringen voor te stellen en te implementeren.

Vereiste vaardigheden

• Excel op gemiddeld tot gevorderd niveau (draaiknop‑tabellen, VLOOKUP/XLOOKUP, SOM.ALS, ALS‑functies).
• Kennis van prioriteringsregels, ABC‑curves, clustering en conversiefunnels.

Wat wij bieden

• Maandelijks salaris tussen R$ 3.000 en R$ 3.500.
• Vale‑Refeição van R$ 20 per dag.
• Volledige Vale‑Transporte.
• Medisch verzekeringsplan (Amil) na de proeftijd.